Dit is Hallo Amro, een computersysteem dat je helpt met het vinden van informatie, het beantwoorden van vragen en een systeem dat helpt bij het regelen van belangrijke bankzaken. Hallo Amro is zowel te gebruiken via je mobiel als via de website. Het helpt je bij het doorzoeken van de site of app door opties aan te geven die je naar de nodige informatie toe leidt. Zo leert de gebruiker de site of app kennen en haar volledige functionaliteit. Doormiddel van Machine Learning leert Hallo Amro jou steeds beter kennen en word dus steeds beter in het begeleiden. Deze persoonlijke tool helpt je bij het zoeken van wat je wilt vinden, ook licht hij op bij belangrijke artikelen die voor jou van toepassing zijn.
Het activeren van Hallo Amro is gemakkelijk te activeren door ‘Hallo Amro’ te zeggen of het icoontje aan te klikken. Het systeem kan u helpen door zijn voorgaande kennis. U kunt uw vraag zowel uitspreken als uittypen, via kernwoorden vindt het systeem automatisch dat waar u naar opzoek bent. Door nogmaals op het icoontje te klikken activeert je de voorleesfunctie, de gegeven tekst wordt dan aan u voorgelezen. Deze voorleesfunctie is ook toepasbaar op andere teksten op de site of app, door de tekst te selecteren en het icoontje te activeren. Wanneer de Hallo Amro je echt niet verder kan helpen komen de contactgegevens tevoorschijn en kan er met één druk op de knop een mail verstuurd worden, of uiteraard een telefoontje gepleegd worden. Hallo Amro is een tool die in dienst staat van de klant van ABN AMRO daarom is hij zo persoonlijk mogelijk ontworpen. De klant kan bijvoorbeeld zelf kiezen om de Microfoon aan of uit te zetten.
In samenwerking met de bank ABN AMRO is dit project tot stand gekomen. ABN AMRO was geïnteresseerd in het verbeteren van hun imago. De ABN adverteert in het hebben van een duurzame bank wat te weerleggen is met een simpel onderzoek, wat de bank ongeloofwaardig en onbetrouwbaar maakt.
Duurzaamheid is geen marketingstrategie maar een keuze!
Duurzaamheid is niet ABN AMRO zijn unique selling point. Waar ABN wel voor staat is zelfredzaamheid, invisible guardian en dienstverlening.
Hallo Amro is een van de ontwerptechnieken die is bedacht om het nieuwe unique selling point waar te maken. Vanuit dit systeem kun je reclame maken om zo je imago te verbeteren.
